Terkini
Pemerintah Kota Probolinggo Gelar Diklat Service Excellent
admin_bkpsdm
Berita BKPSDM
Dalam rangka meningkatkan kompetensi aparatur pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Probolinggo sebagai aparatur pemberi layanan, agar memiliki kemampuan berupa pengetahuan, keterampilan dan sikap dalam melayani masyarakat, Pemerintah Kota Probolinggo melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia menyelenggarakan Diklat Service Excellent dalam rangka manajemen pengembangan karir PNS di Lingkungan Pemerintah Kota Probolinggo.
Diklat Service Excellentberlangsung selama 5 hari kerja yang dimulai dari tanggal 21 s.d 25 Agustus 2017 dan dibuka langsung oleh Wali Kota Probolinggo Ibu Hj.Rukmini, SH, M.Si bertempat di Ruang Shaba Bina Praja Kantor Walikota Probolinggo. Diklat ini diikuti oleh 30 orang pejabat/staf pada OPD di lingkungan Pemerintah Kota Probolinggo yang memberikan pelayanan secara langsung kepada masyarakat/pengguna layanan, dengan difasilitasi oleh narasumber dari Biro Organisasi Setda Propinsi Jawa Timur, Widyaiswara Bandiklat Propinsi Jawa Timur dan Bagian Organisasi Setda Kota Probolinggo serta observasi lapangan bertempat di Kota Semarang dengan Lokus PTSP dan Disdukcapil Kota Semarang.
Dalam sambutannya Wali Kota menyampaikan, bahwa pelayanan publik merupakan representasi dari penyelenggaraan birokrasi pemerintahan, karena berkenaan langsung dengan salah satu fungsi pemerintah yaitu memberikan pelayanan. Artinya, sebuah kualitas pelayanan publik merupakan cerminan dari sebuah kualitas birokrasi pemerintah. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, maka diperlukan bentuk pelayanan prima. Konsep pelayanan prima menjadi model yang seringkali diterapkan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pelayanan prima merupakan strategi untuk mewujudkan budaya kualitas dalam pelayanan publik, dimana orientasinya adalah kepuasan masyarakat, dan kepuasan masyarakat merupakan alah satu ukuran berkualitas atau tidaknya pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur birokrasi pemerintah. oleh karena itu, membangun pelayanan prima harus dimulai dengan meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia, sehingga nantinya dapat memberi pelayanan yang terbaik, bahkan melebihi standar pelayanan yang ada.
